Einführung Kundenmanagement

In diesem Webinar dreht sich alles um das Thema Kundenmanagement.
Das Webinar besteht aus vier "Lektionen", jede dauert 45 Minuten.

In der ersten Lektion geht es um die Frage, was ist eigentlich Kundenmanagement und braucht man das überhaupt.
Und wieso sollte Kundenmanagement digital sein?

Im zweiten Teil erhalten die Teilnehmer die Anwendung "Mein Dialogsystem" und lernen, wie hier die Daten der Kunden organisiert werden können.

Im dritten Teil erarbeiten wir ein Kommunikationsmodell für jeden Teilnehmer und verankern dieses Modell in der Anwendung "Mein Dialogsystem".

Im vierten und letzten Teil analysieren wir die bisherigen Erfahrungen der Teilnehmer mit dem Thema "Digitales Kundenmanagement".

Für die Dauer des Webinars können die Teilnehmer die Anwendung "Mein Dialogsystem" kostenlos nutzen.

Weitere Informationen
Digitalsierung ist in aller Munde. Aber was genau ist eigentlich Digitalisierung?

Der andauernde Digitalisierungsprozess wird alle Geschäftsmodelle verändern. Ausnahmslos.
Eine wichtige Voraussetzung, auf die Veränderungsprozesse adäquat zu reagieren, ist ein grundsätzliches Verständnis der Thematik Digitalisierung.
Erst dann besteht die Chance, Entwickungen und Innovationen aus dem Bereich der Digitalisierung strategisch zu analysieren und einzuordnen.

Der Internet-Experte Oliver Reinking entführt sie in die Welt der Digitalisierung und des Kundendatenmanagements.

Viele konkrete Beispiele - Taxizentrale, Augenoptiker, Versicherungsmakler, Tanzschule - helfen, die Bedeutung des Kundenmanagements klar und verständlich zu definieren.

Zum Referenten: Oliver Reinking ist Diplom-Mathematiker und ein Internet-Pionier.
Seine Berufung ist die Konzeption von Datenmodellen und die Digitalisierung von Geschäftsprozessen.
Anfang 2017 hat er sein das Buch mit dem Titel "Kundenmanagement im digitalen Zeitalter" veröffentlicht.

Wichtiger Hinweis: Die maximale Teilnehmerzahl für dieses außergewöhnliche Webinar beträgt 10 Teilnehmer.
Daher wird um eine frühzeitige Anmeldung gebeten.

Ich freue mich auf Ihre Teilnahme.
Oliver Reinking

P.S.
Als Teilnehmer erhalten Sie den verständlichen Leitfaden "Digitale Kundenbindung" mit praktischen Handlungsempfehlungen.
Diese Empfehlungen können Sie schon am nächsten Tag umsetzen!