Service in Echtzeit

Hintergrund

Der Service befindet sich durch eine Vielzahl neuer technologischer Entwicklungen in einer Phase des Umbruchs, welche zu tiefgreifenden Anpassungsprozessen führen wird. Zudem wird der Kunde immer anspruchsvoller. Er erwartet intelligente, smarte Lösungen im Service. Und das: überall, jederzeit und sofort. Welche genauen Herausforderungen ergeben sich für Anbieter beim Angebot von Service in Echtzeit?

Inhalte

Nachfrageentwicklung bei Kunden
Prüfung geeigneter Technologien
Bestimmung möglicher Einsatzfelder
Auswirkungen auf Ökonomie

Ziel

Einschätzung der Unternehmenspotentiale von Echtzeit-Services

Die Teilnehmer des Webinar erhalten die PDF-Version der dazugehörigen Studie (Normalpreis 29,00 EUR) gratis dazu.